Là một kế toán khách sạn tận tụy, từ năm 2023, chị được lãnh đạo tín nhiệm giao thêm vai trò phụ trách sales phòng. Kiêm nhiệm cùng lúc hai công việc, chị Mai không những hoàn thành xuất sắc mà còn đưa hiệu suất phòng của khách sạn lên mức tối đa. Năm 2024, doanh thu phòng đã phục hồi ngang với năm 2019 – thời kỳ hoàng kim trước đại dịch Covid-19.

Không ngừng sáng tạo để nâng cao chất lượng dịch vụ. Chị đã có sáng kiến mới: Ghép hai giường đơn thành một giường đôi, giúp tối ưu hóa công suất phòng và đáp ứng linh hoạt nhu cầu của khách hàng. Cũng nhờ đó, khách sạn có thêm 559 đêm phòng được khai thác, mang về doanh thu ấn tượng 517 triệu đồng.

Trong vai trò kế toán, chị Mai luôn chặt chẽ trong việc kiểm soát chi phí, thương lượng với nhà cung cấp để có mức giá hợp lý nhất, đồng thời phối hợp cùng trưởng các bộ phận để tối ưu ngân sách. Những đóng góp của chị giúp khách sạn tiết kiệm chi phí trong vận hành mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Chị Hoàng Bích Thu – Trưởng Bộ phận Buồng phòng khách sạn cho biết: “Mai là người rất chan hòa đối với đồng nghiệp. Ở bộ phận nào bạn ấy cũng có mặt, luôn luôn đoàn kết. Mai giống như một chiến binh, ở đâu cần sự hỗ trợ là bạn ấy luôn có mặt.”

Không chỉ giỏi chuyên môn, trong vai trò nhóm trưởng khối văn phòng, tổ trưởng công đoàn khách sạn, chị luôn là tấm gương trong việc chấp hành kỷ luật, đồng hành cùng Ban giám đốc tổ chức và triển khai các hoạt động phong trào. Chị tham gia tích cực vào các sự kiện văn nghệ, hội thi tìm hiểu pháp luật, lịch sử công đoàn, góp phần tạo nên môi trường làm việc thân thiện, gắn kết.

Trong năm 2024, trước sự biến động lớn về nhân sự, chị Mai đã đảm nhiệm việc đào tạo với hơn 60 giờ giảng dạy cho các bộ phận lễ tân, thu ngân, nhân sự, kế toán, thu mua. Những kinh nghiệm quý báu của chị đã giúp nhiều nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập và làm việc hiệu quả. Tập thể cán bộ, nhân viên Khách sạn đã thống nhất bầu chọn chị là Nhân viên xuất sắc nhất năm 2024.

“Khi bạn có thành tích như vậy cũng là niềm tự hào của khách sạn và của chính bản thân Mai. Mình hy vọng rằng danh hiệu này sẽ gắn bó với bạn ấy thường xuyên hơn nữa.”, chị Hoàng Bích Thu cho biết thêm.

Chị Đậu Thị Mai chia sẻ: “Gắn bó với Khách sạn Garco Dragon May 10 nhiều năm, tôi luôn coi đây là ngôi nhà thứ hai của mình. Dù công việc có những lúc áp lực, nhưng chính sự tin tưởng của Ban giám đốc, sự hỗ trợ của đồng nghiệp và niềm vui khi thấy khách hàng hài lòng đã giúp tôi có thêm động lực để cố gắng mỗi ngày. Kiêm nhiệm hai vị trí vừa kế toán, vừa phụ trách sales, tôi luôn nỗ lực tìm ra giải pháp tối ưu, như việc linh hoạt sắp xếp phòng để nâng cao hiệu suất, đồng thời tiết kiệm chi phí vận hành cho khách sạn. Nhận danh hiệu Nhân viên xuất sắc nhất năm 2024, tôi thực sự xúc động và biết ơn. Đây không chỉ là sự ghi nhận dành cho cá nhân tôi, mà còn là thành quả của cả tập thể. Giải thưởng này sẽ là động lực để tôi tiếp tục cống hiến, góp phần đưa khách sạn ngày càng phát triển và phục vụ khách hàng tốt hơn nữa.”

Với tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm, chị Đậu Thị Mai là nhân viên xuất sắc, đồng thời là người truyền cảm hứng cho nhiều đồng nghiệp tại Khách sạn Garco Dragon. Những đóng góp của chị đã góp phần giúp khách sạn của TCT May 10 không ngừng phát triển và ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ.

S1959